为什么学习中层管理

1. 为什么学习中层管理

2. 课程的知识框架

管理者的认知和角色定位

1. 管理是什么：从一段视频开始

2. 管理的功能定义

3. 管理的实质

4. 什么是组织

5. 从个人英雄到管理者，转型从哪里开始

6. 中层管理者的三个角色误区

7. 作为下级的四个角色：替身、执行者、报告人、学生

8. 作为上级的四个角色：管理者、绩效伙伴、教导者、规则的制定者

9. 作为平级的四个角色：客户、队友、朋友

修炼一：沟通协作

1. 沟通与管理

2. 沟通与个人成功

3. 沟通的基本概念

4. 沟通的原理图

游戏：画图案

5. 知识的诅咒

6. 沟通的漏斗理论

7. 沟通的障碍有哪些：发送障碍、接收障碍、传递障碍

8. 信息发送的技巧

9. 聆听的层次

10. 同理心沟通

课堂练习：你能做到同理心沟通吗

11. 中层管理者沟通的三个角度

12. 对上沟通的技巧

13. 平行沟通的技巧

14. 对下沟通的技巧

15. 协作：组织为什么结构化

案例讨论：一个客户需求引发的矛盾

16. 工作协调的七个标准步骤

17. 跨部门协作的六大保障措施

修炼二：培育下属

1. 人才是怎么来的

2. 为什么需要带教下属

3. 人力资源的投入产出模型

4. 你了解冰山理论吗

5. 员工培养的三个核心

案例讨论：下属不愿意改方案，怎么办？

6. 不同培训手段及影响力

7. 岗位带教的五个步骤

8. 培训员工时的教练技巧

9. 员工的职业生涯管理

【第二天上午】

修炼三：目标管理

1. 目标为什么如此重要

2. 目标管理在企业中的运用形式

3. 目标管理的六个要素

4. 目标如何制定：目标的来源和SMART原则

5. 目标如何分解：目标分解的思路和工具

游戏：数数PK

练习：用鱼骨图分解目标

6. 目标如何达成：计划的五个要素、管理者的时间管理矩阵

7. 目标如何评价：目标评价的五个维度

案例：如何评价一个定性目标

8. 目标如何运用：结果运用的三个要点、劣币是如何驱逐良币的

修炼四：工作执行

1. 导入：打过长江去的案例讨论

2. 为什么执行不力

3. 执行力的三个核心

4. 执行力的二个层次

5. 打造执行力的三层次模型

6. 三层次之人的层面：赶牛上树的人才管理、什么是岗位核心胜任力

7. 三层次之机制的层面：定义结果、明确责任、检查跟踪、即时反馈

练习：如何给下属做一个有效的反馈

8. 三层次之环境的层面：一个核心、二个制度、三个体系

9. 执行中的授权管理：责任型授权和指令型授权

【第二天 下午】

修炼五：过程控制

1. 什么是控制

2. 控制的重要意义

3. 控制的三个步骤

4. 控制的三个阶段

5. 常用的监控体系

案例讨论：如何被队友“坑”

6. 控制的利与弊

案例：销售过程中的三张表管理

修炼六：人性激励

1. 指挥和激励有什么不同

2. 激励的心理学原理

3. 激励贯穿着人力资源的每一个环节

4. 常见的激励理论及背后的人性

5. 如何管理员工的期望值

6. 如何激励90后员工

7. 激励的人性总结

修炼七：走向领导

1. 管理者的能力阶梯

2. 管理的环境在如何变化

3. 什么是领导力

4. 管理者与领导者的不同

5. 推荐书籍

结束语