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员工激励手段课程大纲(1~2Day)
来源:武汉大学人资管培中心 027-87888899  浏览:384次  

课程背景:

现代企业环境中,如何激励员工发挥最佳水平,已经成为一个越来越重要的问题。这是为什么呢?管理者通常有如下苦恼:

部分员工对本职工作不够尽职尽责;他们对公司缺乏忠诚和奉献精神;他们士气低落、恶性竞争、缺乏相互信任;他们对争取获得更出色的业绩缺乏动力和追求;只关心个人利益而对公司的整体发展没有责任意识;他们毫无动力的在工作岗位上机械式的工作,缺乏对工作的热爱,没有激情;上有政策下有对策,再多的制度也有人钻空子;面对公司的考核他们是无所谓的态度……为何工资不比其他公司少,优秀员工流失率如此之高? 为何留下的员工得过且过,人还在,心已远,都成了“僵尸粉”? 是什么抑制了员工,他们的激情都上哪儿去了?

众所周知,激励团队员工是管理者的重要责任,只有激励得当,才能激发员工的积极性,让企业焕发活力。低效率靠管理,高效率靠激励。

但是,企业里面常见到,管理者让员工做什么就做什么,对别的事情不关心,推一步走一步;管理者没有及时对员工的成绩和进步给予肯定和赞美,更多的是批评和惩罚;团队员工士气低落,工作缺乏积极性和创新热情;下属抱怨多,指责企业或他人,没有主动积极去解决,心态有偏差等等。

上述问题极大阻碍了企业的发展进程。那么,如何在团队中激发员工的士气?如何引领团队实现管理的高效?答案是:激励、激励、再激励!

事实上,80%的员工长期处于“激励饥渴”状态!团队的士气什么都重要!如果管理者身陷团队建设与管理的困惑中,那就从“激励”突破!目前大部分企业仅仅将目光放在薪酬等物质激励制度的完善上,而忽略了精神激励的建设,与物质激励相比,精神激励不仅成本低,而且可以弥补物质激励的不足。

一些看似简单的激励方法,却成就了一个高绩效的团队。如何使低成本、甚至零成本激励能够效果显著?如何在艰难的环境下,让团队仍然充满斗志、激情四射?不要迷信所谓的“有钱能使鬼推磨”,高价值激励手段其实很简单!

 

 

课程收益:

● 掌握有效的激励机制,凝聚员工,释放员工的热情和内在潜力

避免激励的误区,掌握激励的基本原则

学习激励效果最大化的方法,让团队员工上下齐心,充满工作热情

帮助管理者掌握高价值激励员工的具体方法和技巧

 

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业各层级管理者,以中高层管理者/中层管理者为主

课程方式:讲师讲授50%,学员互动50%(案例讨论+角色练习+视频互动+情景模拟)

 

课程大纲

第一讲:激励中的常见误区

一、加薪提劲的误区——花钱可能打击士气

1. 当个人行为和期望的结果有直接清楚的因果关系,以及期望的结果容易被衡量时,金钱激励往往最有效

2. 金钱激励往往只关注能立即获得回报的活动,而暂时不能变现的其他活动对整个公司同样很重要,却不会获得太多关注

3. 薪酬一味追求“高上大”,只会误导企业把成本摊高,而无助于提升员工的满意度

4. 精神层面的内在激励,所产生的工作动力比工资、奖金、福利等外在激励更深刻、更持久

二、形成规律的误区——习以为常让人麻木

1. 保健因素只能消除工作中不满情绪,不能从根本上激励员工。反之叫激励因素

2. 保健因素只能增加,不能减少,一旦降下来,反而会引发员工不满,应避免保健因素泛化

3. 激励时机选对了,激励就能取得理想效果,时机选得不对,就不能取得理想效果

4. 激励需要喜出望外的感觉,激励需要不确定性

三、总是需要的误区——时机不对效果不佳

1. 激励员工的内容与方法是有限的,如果不加节制地挥霍,就会江郎才尽、黔驴技穷

2. 分析激励时机,发挥员工超乎寻常的心理动力,意愿和能力两个坐标轴构成四种激励情形

3. 意愿高技能高:及时对其所做出的业绩进行表扬,创造好的氛围,使其业绩达到更好,同时鼓励其将好的经验与同事分享

4. 意愿低技能低:在经常对其进行工作指导和思想沟通的基础上,明确指出他现在所处的处境,讲明利害,督促其进步

5. 意愿高技能低:适时对其工作能力进行指导,分配一些力所能及的工作,完成后进行鼓励,提高其自信心

6. 意愿低技能高:经常进行沟通,对其能力表示高度评价,了解其真实想法,适时对其生活和工作上进行帮助,使其树立更高的意愿

 

第二讲:高价值的激励原则

一、奖胜于罚——罚差的不如奖佳的

1. 因材施教,根据员工的不同个性,知人善用,引导得法、激励有方,让不同个性的员工都能扬长避短

2. 多设即时奖,根据公司某个阶段的战略重点或者重大事件而临时设立的奖

3. 在处罚员工、打击员工士气的同时,要考虑用适当的方式弥补员工士气,刚柔相济,激发员工的积极性

4. 奖励惩罚是四个不同的动作和信号:奖是要给有结果的人;励是给有努力过程但还没有结果的人;奖励一起是要给既有结果又有过程的人;惩是对那些不能再给机会的人,需要清除的人;罚是你还会给他机会但要他和大家记住教训

5. 奖罚需要平衡,既要给予快乐,又要给予痛苦,奖多罚少体现了企业的正气和文化氛围

二、复胜于单——不同的人需要不同

1. 人不同,需要不同——差异化激励;人同,情境不同,需要不同——动态化激励;人同,时间不同,需要不同——多元化激励

2. 让下属参与制定目标或任务的计划,但自己做最后的决定;倾听下属的顾虑与想法

3. 让下属看到工作做出了进步;让下属参与解决问题与制定决策;帮助下属分析成功与失败并研究其它方案

4. 提供建议与意见,让下属看他人工作的实例;提供信息、资源和辅导,从而不断建立和改进下属的技能

5. 鼓励、经常反馈并表扬,以建立下属的工作能力

三、心胜于物——激发人的内心动力

1. 最重要的不是物资激励,而是要做好心理激励,做好组织内部心理资源对组织成员的激励

2. 外部激励:自然环境、地方文化、人际关系、事业机遇

3. 内部激励:必要的利益、企业的前途、组织的风气、上司的魅力

4. 物质激励:工资、奖金、福利

5. 心理激励:心理因素、内心动力、工作目标

 

第三讲:效果最大化的技巧

一、适应需要——钟子期遇到俞伯牙

1. 善于分析员工的心理,化为一种激励手段

2. 所有的管理都是基于人性的满足,尊重需要的满足,能够使人对自己充满信心

3. 追求舒适者给予安全、成就感和自由;追求机会者给予适当的收入,工作的认可;追求发展者给予良好的培训及事业发展

二、满足期望——实现效价的概率值

1. 同样的事物,现实的状态(效用)大致是相同的,但是期望值越高,则幸福越少

2. 幸福=效用/期望,幸福与效用成正比变动,效用越高,幸福越大。幸福与期望成反比变动,期望越高,幸福越小

3. 使幸福增加的有效方法是:期望不变而提高效用;清心寡欲

4. 期望的发展具有无限性,永远没有满足的时候。人只能将期望控制在一定程度之内,否则幸福就会为零

三、延长时效——及时给予余音绕梁

1. 员工有好的表现时,应尽快嘉奖;当员工犯了错误时,则立即处罚;忽视激励时效性对于管理者来讲是致命的

2. 注意激励的时效性,让企业的每一份付出,都能起到激励的效果,员工都是好员工,关键是我们如何管理,如何激励

3. 激励的力量除了效价和期望,还取决于时限;用合适的载体延长激励效果

四、相对公平——降可比性调参照系

1. 任何不公平的因素都会影响员工的工作情绪和工作效率,也会影响激励的效果

2. 人不仅仅关心自己经过努力所获得报酬的绝对数量,也关心自己报酬与他人报酬的相对数量。钱多钱少是次要的,人们追求的是别人不如我,或者我比别人强

3. 根据员工不同的需求,用价值相当的不同内容和方法激励不同对象,用不同的方式激励不同的人,会大大降低不公平性,缓解员工的不公平感

 

第四讲:高价值的激励方法

一、目标聚焦法——助人圆梦体会责任

1. 一个优秀的管理者,一定是一个善于描绘未来的人,一定是一个善于用企业愿景激励员工的人

2. 将大家所期待的未来愿景着上鲜丽的色彩,并用充满自信且热情洋溢的话语,向员工描述企业广阔的发展空间

3. 愿景激励:帮助员工圆梦;使命激励:让员工体会到责任感;参与激励:民主让人升华

二、言行引导法——发现优点增强成就

1. 对于员工的辛勤付出和无私奉献,管理者要给予及时的肯定和赞许,并且要乐于发现和欣赏员工的优点,多说一些甜言和蜜语

2. 人类本性最深的企图之一是期望被人赞美和尊重,渴望赞美是每个人内心里的一种最基本的愿望

3. 如果管理者长期忽视对员工的赞赏,时间长了员工工作的主动性和积极性就会消减,这势必影响到管理的成效

4. 赞美激励:向优点出发;榜样激励:增强成就感;荣誉激励:把他抬上去

三、心门贴近法——尊重关爱感化人心

1. 把员工当成企业大家庭的一员,进行一定的人性化管理,关心员工的工作、生活和成长,无微不至,把温暖送到员工的心坎上

2. 对待员工要有人情味,是人与人之间真挚情感的自然流露,要坚持“以人为本”的原则,把员工当成自己的家人一样,帮他们做事,关心他们的生活

3. 尊重激励:如师长以礼相待;关爱激励:如家人以情感人;信心激励:如君子以肚容人

 

课堂讲授的主要工具名录

1. 

三大误区:加薪?规律?总是?

2. 

情境管理的工具:能力+意愿

3. 

奖罚种类的工具:内外兼修

4. 

罗森塔尔效应:定·装·变

5. 

奖罚原则的工具:三多三少

6. 

复合激励的工具:差异+动态+多源

7. 

复合激励的工具:降龙十八掌

8. 

塑造魅力的工具:嘴脸心胸

9. 

魅力表达的工具:心想饰呈

10. 

需求层次的工具:马斯洛五层

11. 

需求识别的工具:七型七感

12. 

幸福比值的工具:效价×可能性>1

13. 

延长时效的工具:硬软载体

14. 

相对公平的工具:降低+调整

15. 

目标聚焦的工具:愿景+使命+参与

16. 

言行引导的工具:赞美+榜样+荣誉

17. 

心门贴近的工具:尊重+关爱+信心

 


 

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